| Twilio认为，其在“执行能力”维度上荣获最高评分，体现了公司致力于为智能体时代构建基础设施的坚定承诺 旧金山--(美国商业资讯)-- AI时代的客户互动基础设施服务商Twilio (NYSE: TWLO)今日宣布，其已被评为2026年Gartner®通信平台即服务(CPaaS)魔力象限(Magic Quadrant™)的领导者，连续第四年获此殊荣。1同时，Twilio还在“执行能力”(Ability to Execute)维度上获得了最高排名。2 Twilio为全球数十万客户提供值得信赖的通信与数据驱动型互动服务。Best Buy、Netflix、All Nippon Airways (ANA)以及CLEAR等知名企业均依赖Twilio为其客户打造个性化、可扩展的体验。在我们看来，这一殊荣体现了Twilio在将通信、实时数据和AI整合至单一开发者友好型平台方面的持续投入——该平台旨在为当今企业所需的贴合实际场景的客户体验提供支持。 Twilio认为，此次获得的认可进一步巩固了其作为CPaaS、CCaaS、CDP和AI融合中心基础设施层的更广泛定位。2025年底，Gartner还将Twilio评为 AI CPaaS 领域最具竞争力的企业。3我们相信，这些荣誉共同肯定了Twilio作为企业和开发者首选平台的地位，尤其是在AI正在重塑企业与客户互动方式的当下。 获得这一认可的同时，Twilio也在持续扩展其平台功能，近期创新成果包括： Twilio产品高级副总裁Kathryn Murphy表示：“Twilio认为自己开创了CPaaS这一品类，而连续四年蝉联‘领导者’反映了我们在这条赛道上的持续引领。公司业务从最初的短信和语音API服务，逐步发展为可实现持续性场景化客户互动的完整服务平台。随着我们迈入智能体时代，我们依旧坚守初心，构建企业所需的基础设施，以便与它们的客户进行真正的对话，无论这些对话是由人工还是AI驱动。” 2026年Gartner CPaaS魔力象限报告可在此处免费下载。 Gartner免责声明 Gartner不为其研究出版刊物中所涉及的任何厂商、产品或服务提供背书，也不建议技术用户只选择那些具有最高评级或其他称号的厂商。Gartner研究出版刊物仅代表Gartner研究机构的观点，不应理解为对事实的陈述。Gartner对本研究不作任何明示或暗示的保证，包括对适销性或特定用途适用性的任何保证。 GARTNER是Gartner的注册商标和服务标志，Magic Quadrant是Gartner, Inc.和/或其附属公司在美国和国际上的注册商标，经许可在此使用。保留所有权利。 来源：Gartner®，通信平台即服务魔力象限(Magic Quadrant™)，Lisa Unden-Farboud、Pankil Sheth、Ajit Patankar，2026年5月18日 前瞻性陈述 本新闻稿包含前瞻性陈述，包括但不限于关于Twilio致力于为智能体时代构建基础设施的承诺；对我们平台和解决方案的期望；以及对新产品的未来投入和新产品可用性的陈述。 您不应将前瞻性陈述视为对未来事件的预测，未来事件的结果会受到已知和未知风险、不确定性以及其他因素的影响，可能导致我们的实际结果、业绩或成就与前瞻性陈述中的描述存在重大差异，包括我们向美国证券交易委员会提交的最新备案文件中更详细描述的内容。 前瞻性陈述仅代表我们于此等陈述发布当日所持有的观点和假设，除法律要求外，我们不承担更新任何前瞻性陈述的义务。 关于Twilio Twilio (NYSE: TWLO)是AI时代的客户互动基础设施服务商。通过将全球通信、对话记忆和AI编排与身份管理、治理与可观测性相结合，Twilio助力企业在所有渠道和所有参与方（无论是人类还是AI）之间，交付连贯、情境化、个性化且安全的对话服务。 全球180多个国家的数十万最具创新力企业——从《财富》500强企业到初创公司——以及数百万开发者，均依托Twilio全球平台的消息、语音、电子邮件等能力，打造值得信赖的客户体验并创造实实在在的业务成果。如需了解更多关于Twilio的信息，请访问www.twilio.com。 | ____________________ | | 1 Gartner®，通信平台即服务魔力象限(Magic Quadrant™)，Lisa Unden-Farboud、Ajit Patankar、Brian Doherty、Daniel O’Connell，2023年9月18日 Gartner®，通信平台即服务魔力象限(Magic Quadrant™)，Lisa Unden-Farboud、Ajit Patankar、Pankil Sheth、Brian Doherty，2024年6月24日 Gartner®，通信平台即服务魔力象限(Magic Quadrant™)，Lisa Unden-Farboud、Manoj Bhatia、Pankil Sheth、Ajit Patankar，2025年7月21日 2 Gartner®，通信平台即服务魔力象限(Magic Quadrant™)，Lisa Unden-Farboud、Pankil Sheth、Ajit Patankar，2026年5月18日 3 Gartner®，AI供应商竞赛：Twilio是CPaaS AI领域最具竞争力的企业(AI Vendor Race: Twilio Is the Company to Beat for CPaaS AI)，Ajit Patankar、Lisa Unden-Farboud，2025年12月8日 | 免责声明：本公告之原文版本乃官方授权版本。译文仅供方便了解之用，烦请参照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。 在 businesswire.com 上查看源版本新闻稿: https://www.businesswire.com/news/home/20260520988846/zh-CN/ CONTACT: 媒体联系人：
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